1. La implementación está considerada en horas efectivas y no cubren re-procesos causados por El Cliente, como; información errónea, rotación de personal o cualquiera otra causa que se requiera volver a realizar una actividad ya autorizada por El Cliente.
2. Antes de iniciar capacitación el líder de proyecto deberá enviar un correo electrónico a PORYECTOS ESTRATEGICOS ASESORAME dando el visto bueno y avalando que toda la instalación, configuración y modelación que hizo todas las pruebas necesarias que le aseguraron su perfecto funcionamiento en acuerdo con lo requerido.
3. PROYECTOS ESTRATEGICOS ASESORAME garantiza un perfecto funcionamiento de la plataforma y ofrece como máximo 5 días hábiles para la resolución de mal funcionamiento de la misma.
4. Si la implementación tuviera que posponerse y el atraso es causa imputable del Cliente este se compromete a liquidar el saldo restante del total de la implementación y quedando en pausa el proceso, para reanudar se realizará una reunión para determinar pendientes. Si la causa es imputable a nosotros se bonificará el 20% del total del proyecto.
5. El líder de proyecto interno estará en todas las etapas de la implementación apoyando, revisando y aprendiendo de lo realizados por nosotros, deberá leer y revisar toda la documentación y videos que les sean compartidos.
6. En caso de haber un cambio de líder de proyecto interno, El Cliente deberá informarnos vía correo electrónico del evento haciendo mención de las características del nuevo líder para poder llevar el proyecto en corresponsabilidad con nosotros. El Cliente está de acuerdo que dependiendo de la etapa en la que nos encontremos esta situación se considera como un re-proceso y por lo cual acepta hacer el pago (previa cotización) de las horas que se destinarán para ponerlo al corriente.
7. El segmento de la implementación contratada por el cliente determinará los alcances de la misma y el máximo de horas a utilizar, en caso por causa imputable al cliente se requiera más tiempo estás podrán ser consideradas extras a lo contratado.
8. El líder de proyecto interno del Cliente deberá estar informando a su Director del avance de la implementación siendo muy puntual en las causas que generan atrasos o reprocesos.
9. Para este proyecto no se consideran adecuaciones especiales a los sistemas mediante desarrollos a la medida, por lo que los requerimientos se cubren con las características actuales.

Política cancelación del proyecto durante el proceso de implementación

En caso de que el cliente decida cancelar la implementación por cualquier motivo ajeno a la responsabilidad de PROYECTOS ESTRATEGICOS ASESORAME, el cliente acepta que solo podrá solicitar la devolución del importe correspondiente a las horas pendientes de trabajo hasta el momento en que se canceló el proyecto. Dicho importe no podrá ser mayor al monto realizado como anticipo o pago. Cabe destacar que no se realizará ninguna devolución por las horas ya trabajadas ni por los costos de licencias ya contratadas.